El bot no responde: qué hacer

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1. Vérifiez la connexion

Wi-Fi ou 4G stable. Fermez et rouvrez WhatsApp ou Telegram.

2. Relancez la conversation

Envoyez /start ou Bonjour. Évitez d’envoyer plusieurs vocaux d’affilée avant la réponse.

3. Quota et forfait

Tapez /plan. Si le quota est épuisé, passez à un plan supérieur ou attendez le renouvellement.

4. Message trop long

Un vocal ou une vidéo dépasse peut-être la durée max de votre plan. Essayez un extrait plus court.

5. Numéro / compte bloqué

Assurez-vous d’écrire au bon bot (numéro ou @VoxWiseBot officiel sur voxwise.app).

6. Support humain

• Commande /support dans le chat
• Email : support@voxwise.app

Indiquez : plateforme (WA/TG), heure du problème, type de message (vocal, lien), et une capture si possible.

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